Retours sans problème

Si, à l’arrivée de vos marchandises, vous décidez simplement de ne pas en vouloir, vous disposez de 30 jours ouvrables (6 semaines civiles) pour nous informer que vous souhaitez un remboursement.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter et assurez-vous que vous cliquez sur la case marquée Je veux demander un retour .

Le boîtier doit être retourné dans les 14 jours suivant cette notification dans un état vendable (l’Aquapac doit être retourné comme neuf, mais ne vous préoccupez pas de l’emballage).

Vous recevrez un remboursement intégral dans les 14 jours (au maximum) suivant la réception des marchandises, ou une preuve d’envoi si vous nous l’envoyez (nous essayons de procéder au remboursement immédiatement après réception).

Ce montant comprendra les frais d’expédition que nous vous avons facturés, mais les frais de renvoi des marchandises dans cette situation sont à votre charge.

N’envoyez rien tant que vous n’avez pas reçu un numéro de retour et des instructions sur la manière et l’endroit où l’envoyer.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de renseignements dans un délai d’un jour ouvrable.

Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

Notre adresse de retour est Aquapac, 7 Bessemer Park, 250 Milkwood Road, Londres SE24 0HG, Royaume-Uni.